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Tania Hyman
@tatoshky

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La elección de las palabras adecuadas puede marcar la diferencia en la calidad del servicio que brindas. Te comparto 4 palabras o frases que debes evitar al atender a un cliente: 🚫”No puedo”: En lugar de decir “no puedo”, trata de ofrecer alternativas o soluciones posibles. 🚫”No sé”: En lugar de decir “no sé”, intenta decir “voy a averiguarlo por ti” o “buscaré la información que necesitas”. 🚫”Eso no es mi problema”: En lugar de rechazar un problema o preocupación del cliente, trata de ofrecer asistencia y encontrar una solución. 🚫”No es posible”: En lugar de negar rotundamente una solicitud del cliente, intenta explicar las limitaciones y ofrecer opciones o compromisos. Recuerda que cada interacción con el cliente es una oportunidad para brindar un excelente servicio y generar una experiencia positiva. ¿Cuál sería la palabra o frase que evitarías al atender un cliente? . #comunicacionverbal #imagenlaboral #taniainstructora