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Tania Hyman
@tatoshky

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Cuando estas frente a un cliente, le transmites un sin fin de expresiones y movimientos que en algún momento serán claves para convencerlo o no que se interese en tu producto o servicio. Te comparto 3 tipos de comunicación no verbal👇🏽: 👉🏽Expresión facial Tus expresiones faciales, revelan todas tus emociones . Cuando abordas a un cliente debes mostrarte sereno y confiado, pero también puedes manifestar energía y empatía con una sonrisa 😀 . 👉🏽Paralingüística Es todo aquello que acompaña al discurso oral, pero no forma parte del lenguaje verbal; es decir, el tono de voz, velocidad del habla y el volumen. También incluye otros sonidos que emitimos: risas, gritos, gruñidos, y llanto por mencionar algunos. Busca el tono adecuado para tus clientes (ni muy alto,ni muy bajo), que sea amable, firme y directo. 👉🏽Gestualidad Implica todos los movimientos que realizas durante una conversación, ya sea con los brazos, los hombros, las manos o la cabeza. Esto refuerza el contenido de tu mensaje y suele utilizarse en cualquier contexto. No obstante, en un entorno profesional, se debes ser sutil y no exagerar con estas expresiones, pues, aunque deseas demostrar empatía y seguridad, esto puede llegar a confundirse con nerviosismo. . #comunicacionnoverbal #lenguajecorporal #atencionalcliente #taniainstructora